Правовая информация для пациентов Областного Флебологического центра

Прием пациентов
Оказание платных медицинских услуг
Оформление документации
Качество оказания медицинской помощи
Выдача копий медицинской документации
Адреса и номера телефонов контролирующих органов

Прием пациентов

«Областной центр флебологии» благодарит Вас за выбор нашего Центра для оказания медицинской помощи.

Часы работы центра

Медицинский центр с 9:00 до 20:00
Колл-Центр с 8:00 до 21:00

Запись на прием

Приём врачами-специалистами «Областной центр флебологии» осуществляется по предварительной записи с 8:00 до 21:00

Многоканальный телефон: +7 (499) 408-7777 или при обращении в регистратуру к медицинскому регистратору.

При наличии свободного времени у специалиста возможен прием без предварительной записи.

Прием пациентов

Прием пациентов осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт).

Указ Президента РФ № 232 от 13.03.1997г. «Об основном документе, удостоверяющем личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации»

Оказание услуг несовершеннолетним (дети до 18 лет) – обязательно сопровождение одним из родителей с предъявлением его паспорта и свидетельства о рождении ребенка. Родственники и третьи лица при сопровождении несовершеннолетнего должны иметь нотариально заверенное согласие родителей или законных представителей.

Правила внутреннего распорядка для пациентов ООО «МедФлеб»

Оформление документации

При первичном обращении с пациентом или его законным представителем:

заключается договор об оказании платных медицинских услуг (СКАЧАТЬ ДОГОВОР), со стороны пациента подписывается информированное добровольное согласие (приказ Минздрава России 1051н от 12.11.2021г.) на медицинское вмешательство и согласие на обработку персональных данных (приказ Минздрава России № 110н от 04.03.2019г.);
оформляется медицинская карта пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях. Карта является собственностью Центра и хранится в регистратуре либо в архиве. Для надлежащего оформления документов Пациенту следует прибыть в Центр за 15 минут до начала приема.

В случаях отказа от подписания договора и добровольного информированного согласия на медицинское вмешательство Центр вправе отказать в приеме.

Качество оказания медицинской помощи

Врачи «Областной центр флебологии» в своей работе руководствуются стандартами, утвержденными Министерством РФ в соответствии с Федеральным законом №323-ФЗ- «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации» (ст.37 «Порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи»). Ответственное отношение врачей ООО «Областной центр флебологии» к своей работе не позволяет им делать заключение о состоянии здоровья пациента на основании одних только жалоб и первичного осмотра.

323-ФЗ — «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации»

Для постановки точного диагноза и назначения схемы лечения необходима полная картина состояния Вашего здоровья на момент посещения нашего Центра. Все назначения, которые Вы получаете в ООО «Областной центр флебологии», в том числе направления на анализы и другие диагностические обследования, выполняются в объеме не менее предусмотренных стандартом Минздрава РФ. Для постановки, снятия или подтверждения диагноза, назначения лечения или диагностики могут понадобиться дополнительные исследования, которые назначает врач. Если у Вас есть данные актуальных исследований, полученные в сторонних организациях, Вы вправе предоставить их на приеме у врача.

Все эти меры направлены на то, чтобы с помощью высокоточной и всесторонней диагностики оказать Вам необходимую медицинскую помощь, разработать эффективную и щадящую программу лечения или действенную программу профилактики.

«Областной Центр Флебологии» оказывает медицинскую помощь в соответствии с:

1. Порядками оказания медицинской помощи, утверждаемыми Министерством здравоохранения Российской Федерации по профилю:

2. Стандарты оказания медицинской помощи по каждой нозологии:

3. Клинические рекомендации:

Варикозное расширение вен нижних конечностей

Оказание платных медицинских услуг

«Областной центр флебологии» является частной медицинской организацией, в ней оказывается платная медицинская помощь в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 4.10.2012г. № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».

Медицинский Центр не участвует в реализации программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. Пациенты имеют возможность получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в других медицинских организациях, участвующих в реализации указанных программ.

Постановление Правительства РФ от 4.10.2012г. № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»

Предварительное оповещение пациентов

Операторы «Областного Центра Флебологии» осуществляют предварительное оповещение пациентов с целью оптимизации записи на прием и в случае изменения в расписании работы специалистов. Медицинский центр не несет ответственности за невозможность предупредить пациента об изменениях в приеме из-за выключенного телефона, из-за неверно указанного телефона или в случае, если пациент не отвечает на звонок.

Опоздание на прием

Пациенту следует прибыть в Центр за 15 минут до начала приема для надлежащего оформления документов и своевременного начала приема. В случае опоздания Пациента на прием Медицинский Центр вправе перенести прием на другое время и дату, согласованные с Пациентом, так как опоздание одного ущемляет права другого на своевременный и полноценный прием. Если Пациент не может явиться на прием в назначенное время, ему следует заранее, не менее чем за 1 час до приема, предупредить оператора Центра по телефону.

Санитарно-эпидемиологический режим

Пациенты и сопровождающие их лица без исключения могут находиться в помещении Центра только в бахилах и без верхней одежды. В период ухудшения эпидемиологической обстановки пациенты должны использовать защитные маски: марлевые или иные повязки, предназначенные для защиты от респираторных инфекций. В случае отсутствия медицинской маски, Пациент может получить маску у медицинского регистратора.

Запрещается:

приходить в Центр с животными или в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения;
родственникам пациента или другим сопровождающим присутствовать в операционной или в манипуляционной во время проведения операции или процедуры.

Выдача копий медицинской документации

Пациент имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, в соответствии с порядком, установленным приказом Министерства здравоохранения РФ № 1050н от 12.11.2021г. «Об утверждении Порядка ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента».

Выдача копий медицинских документов предоставляется на основании письменного заявления пациента лично заявителю либо его законным представителям или доверенным лицам.

Выдача копий медицинских документов (медицинской карты пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях и медицинской карты стационарного больного) или выписок из них осуществляется в соответствии с приказом МЗ РФ от 31 июля 2020г. № 789н в количестве одного экземпляра в следующем порядке:

1. Пациент или его законный представитель предоставляет запрос в письменном виде на бумажном носителе или в электронном виде, подписанный с помощью усиленной квалифицированной электронной подписи или простой электронной подписи посредством применения ФГИС «Единый портал государственных и муниципальных услуг.
2. При подаче запроса лично, а также при личном получении медицинских документов (их копий) и выписок пациент либо его законный представитель предъявляет документ, удостоверяющий личность. Законный представитель дополнительно предъявляет документ, подтверждающий его статус.
3. Сроки предоставления услуги - 30 календарных дней (Федеральный закон от 02.05.2006 №59-ФЗ).
4. В случае нахождения пациента на лечении в условиях дневного стационара, выдача копий медицинских документов или выписок из них осуществляется в суточный срок с момента обращения.

Медицинские документы, связанные с функциональной диагностикой, результаты лабораторных исследований и прочее выдаются без дополнительного заявления.

Законными представителями пациента являются:

родители (мать, отец) несовершеннолетнего пациента;
опекуны несовершеннолетнего пациента или гражданина, лишенного дееспособности в установленном законом порядке.

Доверенное лицо:

указанное пациентом (законным представителем) как лицо, допущенное к получению сведений, составляющих врачебную тайну, в соответствующем разделе заключенного договора;
лицо, предъявившее доверенность или согласие от пациента, в отношении которого запрашивается документация, заверенное нотариально либо в установленном законом порядке.

Срок подготовки копий медицинских документов — не более 30 (тридцати) календарных дней».

Адреса и номера телефонов контролирующих органов

(ст.3 Закона «О защите прав потребителей»)

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области

Адрес: 141014, Московская обл., г. Мытищи, ул. Семашко, д. 2

Телефоны:
8 800 550 04-36 (информационная линия)
+7 (495) 582-93-03 (консультационный центр для потребителей)

Сайт: 50.rospotrebnadzor.ru

Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзора) по г. Реутове и Московской области

Адрес: 127206, Россия , г. Реутов, ул. Вучетича, д. 12
Телефон: +7 (495) 611-47-74, +7 (916) 256-76-76
Сайт: 77reg.roszdravnadzor.ru

Министерство здравоохранения Московской области

Адрес: 143407, Московская область, г. Красногорск-7, бульвар Строителей, д. 1
Телефон: +7 (498) 602-03-01
Сайт: mz.mosreg.ru